Garantías para clientes (agencias y particulares)

1. Si en una ruta programada resulta imposible la visita a algún monumento cuya entrada se hubiese cargado al precio total, se devolverá el importe de esa entrada si el pago se realizó por adelantado, o se descontará del total a pagar.
2. Si por circunstancias ajenas a nuestra voluntad nos resulta imposible realizar una ruta programa, se intentará avisar a los clientes con la suficiente antelación, y además les ofreceremos que las rutas las realice otra guía diferente. De todas las gestiones nos encargaremos nosotros para que su visita a Sevilla transcurra según lo previsto.
3. No le cobramos a nuestros clientes ningún tipo de comisión por asesorarles sobre los establecimientos donde podrán alojarse, o sobre los restaurantes, salas de baile, lugares de ocio, etc, que podrán visitar en Sevilla.
4. El precio de nuestras rutas no varía dependiendo del idioma (español, alemán, inglés) con el que tengamos que atender a nuestros clientes.
5. La entrada a monumentos como la Catedral no implicará la contratación de una nueva guía, ya que somos guías oficiales de turismo de Sevilla.
6. Para cambiar de día una ruta, nos tiene que avisar, por lo menos, con 4 días de antelación.
7. Si desea modificar el recorrido de una ruta, puede hacerlo avisándonos, por lo menos, con 2 días de antelación.
8. En caso de enfermedad de algún cliente, si realiza la visita con un grupo le indicaremos la manera más rápida de llegar al hospital más cercano. Si la visita la realiza con otras personas que deseen desplazarse con el enfermo, les acompañaremos al hospital.
9. El pago, por adelantado, lo puede hacer mediante transferencia bancaria. En caso de que tengamos que devolverle todo, o parte, de su dinero porque se anule la ruta planificada, utilizaremos el mismo sistema de transferencia.
10. En el caso de que por circunstancias ajenas a nuestra voluntad no podamos realizar la ruta planificada, le propondremos que la realice otra guía. Nosotros nos encargaremos de realizar todos los trámites para que la nueva guía les esté esperando en el sitio acordado y a la hora establecida.